Clarins modernise sa fonction RH
avec SAP SuccessFactors et Clap Partners

Dans le cadre du programme Reboot, Clarins engage une transformation globale de sa fonction RH pour harmoniser les pratiques tout en préservant l’autonomie locale et en améliorant l’expérience collaborateur, en s’appuyant sur le standard SAP SuccessFactors.

Un projet stratégique pour transformer la fonction RH

Clarins, entreprise familiale présente dans plus de 150 pays, a entrepris une transformation globale de sa fonction RH dans le cadre du programme Reboot. L’objectif : harmoniser les processus RH tout en préservant l’autonomie des filiales et améliorer l’expérience collaborateur grâce aux outils digitaux.

Loin d’être une simple implémentation d’un SIRH, le projet visait à repositionner la fonction RH en véritable partenaire stratégique. Plutôt que d’adapter un outil à l’existant, Clarins a revu ses politiques RH en profondeur, en s’appuyant sur les meilleures pratiques de SAP SuccessFactors.

Les défis d’une transformation RH mondiale

Clarins ne voulait pas simplement digitaliser l’existant. L’objectif était de transformer la manière dont la fonction RH accompagne l’ensemble des collaborateurs et des managers. Plusieurs défis ont émergé :

• Créer une vision RH unifiée tout en respectant les spécificités locales : chaque filiale fonctionnait auparavant de manière autonome. Il fallait harmoniser les pratiques tout en laissant de la flexibilité aux besoins locaux.
• Passer d’une RH administrative à une RH digitale et stratégique : la transition vers un SIRH représentait un changement culturel majeur, nécessitant un accompagnement fort pour éviter que l’outil ne soit perçu comme une contrainte.
• Faire évoluer une organisation qui fonctionne sur le consensus : la prise de décision chez Clarins repose sur la collaboration entre les équipes centrales et locales, nécessitant un alignement progressif et une approche co-construite.

Une transformation pilotée par les directions fonctionnelles RH et déployée par les équipes locales

La mise en place de SAP SuccessFactors permet désormais à Clarins de bénéficier de :

• La gestion de la performance, avec un suivi continu des objectifs et des échanges réguliers entre managers et collaborateurs, accompagnée d’un système de feedback et d’évaluation pour favoriser une culture d'amélioration continue et de valorisation des contributions individuelles.
• Le développement des talents et la formation, avec une culture du learning favorisant la montée en compétences et l’évolution professionnelle.
• La structuration du processus H2R (Hire to Retire), avec l’intégration du Core RH, du recrutement et de l’onboarding, permettant une meilleure cohérence et efficacité dans la gestion des données collaborateurs.e.

Ces évolutions ont ensuite été déployées sur le terrain par les équipes RH locales, assurant leur adoption et leur adaptation aux réalités des différentes filiales. Ce modèle de collaboration entre centre et local a permis d’allier structuration et flexibilité, garantissant l’alignement du groupe tout en respectant les spécificités locales.