Dans cette interview, Inès Gourio, créatrice de ClaPlan, partage l’histoire et la vision derrière cette application devenue essentielle pour les responsables de formation. Née d’un constat de manque d’outils adaptés pour planifier et suivre les actions de formation, ClaPlan permet aujourd’hui aux entreprises de gagner en efficacité.

L’équipe ClaPlan
ClaPlan, à quoi ça sert ?
ClaPlan est une application en mode SaaS conçue pour se connecter à SuccessFactors comme un module supplémentaire. Elle permet de gérer les plans de formation de l’entreprise en créant des plans prévisionnels et en suivant leur mise en œuvre pour comparer les prévisions aux réalisations.
Grâce à ClaPlan, il est possible de prendre des décisions éclairées pour ajuster les formations en fonction de la stratégie et du budget de l’entreprise.
Pourquoi et comment est né ClaPlan ?
En effet, cet outil est principalement centré sur l’utilisateur et la consommation de formations à la demande, sans prendre en compte la nécessité de prioriser les besoins en fonction du budget et de la stratégie de l’entreprise. Nos clients se plaignaient du manque de visibilité et de la difficulté à matérialiser leur processus de construction de plans dans SuccessFactors.
Grâce à ClaPlan, ils peuvent maintenant créer et suivre leurs plans prévisionnels en amont, tout en ayant une vision claire de ce qui est réellement mis en œuvre.
Quelle a été votre approche pour répondre aux besoins du marché lors de la création de la solution ?
J’ai travaillé dans un service de formation par le passé et j’ai constaté les difficultés liées à la construction des plans de formation, généralement réalisés dans Excel, ce qui était long et fastidieux. C’est pour cette raison que nous avons décidé de créer un outil spécifique pour faciliter ce processus.
En collaboration avec Florence (product owner) et Mehdi (directeur technique des applications), qui avaient une expérience similaire, nous avons identifié les besoins des professionnels de la formation et conçu des maquettes d’écran pour notre solution. En sollicitant des retours de clients potentiels à travers des sessions de feedback, nous avons ajusté notre design initial en prenant en considération leurs commentaires et en choisissant un nouveau langage de développement pour contourner les difficultés techniques initiales.

Inès GOURIO

Florence COLIN

Mehdi NABI
Après avoir déployé notre solution en tenant compte des contraintes techniques liées à SAP, nous avons finalement créé une application qui correspond à la demande des professionnels de formation. Notre approche répond à une réelle exigence du marché en nous basant sur notre propre expérience, en prenant en compte l’avis des utilisateurs pour ajuster nos spécifications avant le développement, et en créant une première version du produit répondant directement à leurs attentes.
En ce qui concerne la roadmap, elle est composée de plusieurs éléments : ajustement des fonctionnalités selon les retours des clients pilotes, collecte de leurs besoins et suggestions d’améliorations, remontées des demandes utilisateurs via le support pour imaginer de nouvelles fonctionnalités, et veille sur les évolutions légales impactant les orientations de la roadmap. Cela permet d’assurer que notre produit évolue en fonction des attentes des clients et reste aligné à leurs besoins.
Quelles sont les perspectives d’évolution et ses orientations futures ?
Dans une optique d’amélioration continue, nous faisons évoluer notre application régulièrement en travaillant sur l’expérience utilisateurs et en développant de nouvelles fonctionnalités. Pour cela, nous apportons des modifications techniques et fonctionnelles, de façon à optimiser les performances mais aussi maintenir la solution sur les technologies actuelles. Nous mettons en œuvre également des évolutions techniques régulières, de façon à optimiser les performances et à maintenir notre solution sur les dernières technologies.
Au fil des années, notre expérience nous a démontré que cette solution, initialement conçue pour répondre au marché français, est également sollicitée à l’international par des sociétés ayant de multiples localisations dans le monde et éprouvant le besoin de gérer des budgets prévisionnels de formation. Nos prochaines évolutions vont permettre d’accompagner ces clients internationaux en proposant un plus large panel de langues afin que ces derniers puissent étendre leur périmètre d’utilisation.
Nous poursuivons l’objectif d’avoir une solution qui soit le plus largement utilisée et dont les usages soient facilitants. C’est pour cela que nous mettons tout en œuvre pour réduire la charge des responsables formation et leur permettre de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée en continuant à développer des traitements automatisés pour gérer des données en masse dans l’application, que ce soit pour l’arbitrage des besoins ou la budgétisation des plans.
Que doit-on retenir de ClaPlan ?
Ce qu’il faut retenir c’est que ClaPlan est une solution qui est développée et maintenue en France. Pour cela, des équipes de Recherche et Développement (R&D) travaillent quotidiennement dessus avec une expérience qui est d’ores et déjà éprouvée chez de nombreux clients nationaux et internationaux.
Nos principaux efforts se concentrent aujourd’hui sur la satisfaction de nos clients et sur la conquête de nouveaux clients voulant partager une expérience à nos côtés au travers d’une solution maison Clap Partners.
Dans une optique d’amélioration continue, nous faisons évoluer notre application régulièrement en travaillant sur l’expérience utilisateurs et en développant de nouvelles fonctionnalités. Pour cela, nous apportons des modifications techniques et fonctionnelles, de façon à optimiser les performances mais aussi maintenir la solution sur les technologies actuelles.